|
|
CRM
CRM (Customers Relationship Management) - Управление Взаимоотношениями с Клиентами - это не столько компьютерная программа, сколько технология работы компании на рынке.
CRM используются в отделах, которые напрямую общаются с клиентами: ведут продажи различных услуг и продуктов, отвечают на клиентские запросы, занимаются маркетингом, анализируют деятельность компании и ситуацию на рынке. Сегодня CRM-система начала завоевывать и рынок г. Харьков.Основная суть технологии CRM заключается как в ее программной реализации, так и в общей политике компании, методах взаимоотношения с клиентами. А именно:
- в маркетинговой,
- ценовой,
- ассортиментной политике;
- в мотивации продавцов,
- в контроле их работы и т.п.
С технической стороны, CRM - это программное обеспечение, которое позволяет отслеживать, контролировать и прогнозировать общение с клиентами, автоматизировать продажи. В более глобальном смысле CRM рассматривается как философия бизнеса, где главным лицом является клиент, а основной деятельностью - удовлетворение его потребностей.
Реализовать возможности CRM можно на базе программных продуктов: 
Связаться с консультантом по вопросам технологии CRM, можно по e-mail:crm@aster-c.com.ua |
- Terrasoft CRM,
- 1С-Рарус.
| Terrasoft CRM |
| 1С-Рарус:CRM Компания "Астэр-консалтинг" в г. Харьков, предлагает комплексную автоматизацию работы отделов продаж, маркетинга и сервиса на базе программ 1С:Предприятие |
